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Protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Usted tiene derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos, y puede ejercerlos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Los datos que recopilamos se usan para prestar servicios, gestionar contratos y comunicaciones, y se almacenan con medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo. Para consultas o ejercer sus derechos puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad a través del correo indicado en el sitio.

11/04/2026

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Avenida Venezuela 1168 Arequipa, 04001, Perú.

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Definiciones

A continuación se describen los términos principales utilizados en esta política para facilitar su comprensión. Utilizamos definiciones precisas para explicar qué datos tratamos y con qué propósito.

Datos personales: cualquier información vinculada o vinculable a una persona natural identificada o identificable. Incluye datos de identificación, de contacto, de ubicación y datos técnicos generados por el uso de nuestros servicios.
Tratamiento de datos: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recopilación, registro, conservación, adaptación, modificación, extracción, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de acceso, cotejo, interconexión, bloqueo, supresión o destrucción.
Usuario: la persona natural que utiliza los servicios prestados por t-serviciosai o proporciona datos personales a través de nuestros canales. Puede ser personal de empresas clientes, administradores de sistemas o contactos comerciales.
Servicio: las soluciones de IA ligera instaladas en las instalaciones del cliente, la gestión de modelos de aprendizaje automático para entornos sin conexión y la integración con sistemas de gestión empresarial y dispositivos de campo que ofrece t-serviciosai.
Cookies: pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para permitir funcionalidades del sitio web, medir uso y preferencias, y mejorar la experiencia de navegación. No incluyen procedimientos automáticos de decisión fuera del control del usuario sin su consentimiento.

Recopilación de datos personales

t-serviciosai recoge datos según la naturaleza de su relación con nosotros y para cumplir con las obligaciones contractuales, técnicas y legales. La recogida se limita a lo estrictamente necesario para prestar servicios a empresas medianas peruanas del sector minería, agroexportación y retail regional.

Datos proporcionados por usted

Los datos que usted facilita directamente son necesarios para gestionar la prestación del servicio y la atención técnica. Los tratamos con la finalidad de operar, mantener y mejorar las soluciones desplegadas en sus instalaciones.

Datos identificativos: nombre, cargo, documento nacional de identidad y rol dentro de la empresa cliente.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico corporativo, teléfono y dirección física de la empresa cliente.
Datos contractuales: información comercial, condiciones de servicio, historial de facturación y órdenes de compra.
Datos técnicos y de infraestructura: configuraciones de servidores locales, registros de dispositivos de campo, direcciones IP internas y registros de conectividad satelital o por radioenlace.
Datos operativos: etiquetas y metadatos generados por modelos entrenados con conjuntos de datos locales, registros de uso y resultados de inferencia para auditoría y mejora.
Preferencias y autorizaciones: consentimiento para comunicaciones comerciales y opciones sobre recepción de notificaciones técnicas en español o quechua.

Datos recopilados automáticamente

Al utilizar nuestros servicios y sitio web recopilamos ciertos datos de forma automática para garantizar la operación segura y eficiente de las soluciones. Estos datos apoyan funciones técnicas, diagnósticos y prevención de incidencias.

Registros de acceso: marcas de tiempo, páginas visitadas y acciones realizadas en el portal de soporte.
Datos de conectividad: calidad de enlace satelital o radio, latencia y registros de desconexión que facilitan gestión en entornos con conectividad intermitente.
Información del dispositivo: tipo de equipo, sistema operativo y configuraciones relevantes para el despliegue local de IA.
Cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones y preferencias básicas del sitio.
Registros de telemetría técnica necesarios para la gestión remota segura de modelos cuando el cliente lo autoriza.
Datos de uso agregados anónimos que permiten mejorar rendimiento y resiliencia de los despliegues sin identificar a personas naturales.

Datos recibidos de terceros

En ocasiones recibimos datos por parte de proveedores, integradores o socios cuando ello es necesario para la operación del servicio. Sólo aceptamos datos de terceros bajo acuerdos que establecen obligaciones de confidencialidad y seguridad.

Proveedores de software y firmware para la integración con dispositivos de campo.
Sistemas de gestión de clientes cuando proceden de integradores autorizados por la empresa cliente.
Datos aportados por consultores contratados por la empresa cliente para formación de modelos con datos locales.

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para prestar, operar y mejorar los servicios contratados, así como para atender obligaciones legales y contractuales. Los propósitos máximos se detallan a continuación.

Provisión y administración de servicios de IA instalados en sus instalaciones.
Gestión y actualización de modelos de aprendizaje basados en datos locales proporcionados por la empresa cliente.
Integración y compatibilización con sistemas de gestión empresarial y dispositivos de campo.
Soporte técnico bilingüe en español y quechua, así como atención de incidentes y continuidad operativa en entornos con conectividad intermitente.
Cumplimiento de obligaciones legales, contables y regulatorias vinculadas a la prestación del servicio.
Mejora de producto mediante análisis anónimo y medición de desempeño de despliegues híbridos.
Comunicación administrativa y envío de avisos técnicos relevantes sobre el servicio.
Gestión de riesgos, seguridad de la información y respuesta a solicitudes de las autoridades competentes.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en bases legales adecuadas según la Ley N° 29733. Seleccionamos la base según el tipo de dato y la finalidad perseguida.

Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados con la empresa cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales: conservación y suministro de información ante requerimientos legales o fiscales.
Interés legítimo: para garantizar la seguridad, estabilidad y mejora técnica de los servicios, siempre ponderando derechos del titular.
Consentimiento: para tratamientos que requieran su autorización expresa, como comunicaciones comerciales o procesamiento de datos sensibles cuando proceda.

Política de cookies

El sitio web de t-serviciosai utiliza cookies para operar funciones esenciales y mejorar la experiencia de navegación. Usted puede administrar sus preferencias de cookies mediante las opciones del navegador o las herramientas ofrecidas en el sitio.

Empleamos cookies técnicas para mantener sesiones y seguridad, cookies funcionales para recordar preferencias y cookies analíticas en forma agregada para medir uso. No se usan cookies de seguimiento publicitario de terceros en el núcleo del servicio sin consentimiento explícito.

Categorías: necesarias (operación del sitio), funcionales (preferencias), analíticas (uso agregado) y de seguridad (detección de fraudes y protección contra intrusiones).

Puede desactivar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que bloquear cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio y del soporte técnico.

Consulte nuestra política completa de cookies en t-serviciosai.club

Compartición de datos

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, con proveedores sujetos a contratos que limitan el uso y establecen medidas de seguridad. Cualquier transferencia se realiza respetando la residencia de datos exigida por el cliente y la normativa aplicable.

Transferencias internacionales de datos

t-serviciosai prioriza el tratamiento de datos dentro del territorio nacional y despliegues que respetan la residencia de datos requerida por el cliente. Cuando se realizan transferencias fuera del país, éstas se limitan a infraestructuras técnicas necesarias y con salvaguardas contractuales adecuadas.

Como salvaguardas aplicamos acuerdos contractuales que imponen obligaciones de seguridad, cifrado de los datos en tránsito y en reposo, y evaluaciones de riesgo previas a la transferencia. Las transferencias fuera del país se documentan y se realizan sólo si existen medidas equivalentes de protección.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Al terminar la relación contractual aplicamos criterios técnicos y legales para decidir el bloqueo, anonimización o eliminación conforme a Ley N° 29733.

Datos de cuenta y contractuales: conservados mientras exista la relación contractual y por un periodo adicional razonable para obligaciones contables y legales, no superior a cinco años salvo exigencia legal distinta.

Mensajes y comunicaciones: conservados durante el periodo necesario para la gestión de solicitudes y atención de reclamos, y según plazos legales aplicables a documentación comercial.

Registros técnicos y bitácoras de operación: conservados por el tiempo requerido para diagnóstico y seguridad, normalmente entre seis meses y tres años según la naturaleza del registro y exigencias regulatorias.

Eliminación: cuando proceda la supresión, los datos se eliminan o anonimizan mediante procedimientos técnicos que impiden su recuperación, salvo obligación legal de conservación por plazos superiores.

Seguridad y medidas técnicas

t-serviciosai aplica medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger los datos personales. Estas medidas se revisan periódicamente y se adaptan a la naturaleza del servicio y al entorno operativo del cliente, especialmente en despliegues en zonas con conectividad limitada.

Cifrado en tránsito y en reposo de datos sensibles y de telemetría, con gestión de claves controlada por t-serviciosai o por el cliente según el acuerdo.
Controles de acceso basados en roles, autenticación reforzada para personal con privilegios y registros de auditoría de las operaciones.
Segregación de redes, copias de seguridad en entornos controlados, pruebas de intrusión y planes de respuesta a incidentes actualizados.

Derechos de las personas

Usted tiene derechos sobre sus datos personales reconocidos por la Ley N° 29733 y puede ejercerlos mediante solicitud dirigida a nuestro equipo de protección de datos. Atendemos las solicitudes con principios de transparencia, proporcionalidad y plazos razonables.

Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando y con qué finalidad.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión o cancelación cuando proceda según la normativa aplicable.
Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos y fundados, en la medida permitida por la ley y el contrato.
Derecho a la limitación del tratamiento en casos previstos por la ley.
Derecho a solicitar la portabilidad de los datos cuando técnicamente proceda y el tratamiento sea automatizado.
Derecho a revocar el consentimiento cuando éste sea la base del tratamiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo a la revocación.
Derecho a presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud escrita a [email protected] o a nuestra dirección física. Incluya su identificación, la descripción del derecho que desea ejercer y la información necesaria para atender la solicitud.

[email protected]

Respondemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción, ampliable por motivos justificados y conforme a la Ley N° 29733; cualquier ampliación se comunicará indicando las razones.

Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si usted o su empresa han consentido recibirlas o existe una relación contractual que lo justifique. Las comunicaciones serán relevantes para la prestación y mejora de servicios técnicos destinados a empresas medianas en Perú.

En cada comunicación comercial encontrará un mecanismo sencillo para darse de baja. También puede revocar su consentimiento contactando a [email protected].

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de edad de manera directa. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores; en caso de detección procederemos a la supresión o bloqueo conforme a la Ley N° 29733 y las instrucciones del titular o representante legal.

Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros que tienen políticas de privacidad propias. No somos responsables por el contenido ni por las prácticas de esos sitios; le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitar datos.

Cambios en la política de privacidad

Actualizamos esta política cuando cambien los servicios, procesos de tratamiento o requisitos legales aplicables. Cualquier modificación sustancial se anunciará con antelación en t-serviciosai.club y entrará en vigor en la fecha indicada en el aviso; la última actualización de esta versión es 11/04/2026.

Responsable de protección de datos

Para consultas relativas al tratamiento de datos personales, derechos ARCO y ejercicio de los derechos establecidos en la Ley N° 29733 puede comunicarse con nuestro responsable de protección de datos. Dirección: Avenida Venezuela 1168 Arequipa, 04001, Perú. Correo electrónico: [email protected]. Teléfono de oficina: +51958224298. La supervisión corresponde a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

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