Elegibilidad y destinatarios
Los servicios de t-serviciosai están orientados a empresas medianas peruanas con 50 a 500 empleados en los sectores de minería, agroexportación y retail regional. Se contempla la operación en zonas con conectividad intermitente y despliegues híbridos que respetan la residencia de datos. Para acceder a ciertos servicios se requerirá acreditar actividad empresarial y capacidad técnica mínima según lo indicado en cada propuesta.
El representante legal o persona autorizada que contrate servicios debe ser mayor de 18 años y contar con facultades para vincular a la empresa cliente. Si actúa en representación de un tercero, deberá acreditar la debida representación conforme a la normativa aplicable.
Usted se compromete a utilizar los servicios conforme a la ley y a no emplearlos para actividades ilícitas, para interferir con redes de terceros o para vulnerar derechos de personas o entidades. Está prohibido manipular, descompilar o intentar eludir medidas de seguridad aplicadas a despliegues locales en sus instalaciones sin autorización expresa por escrito de t-serviciosai.
Los servicios se prestan fundamentalmente en Perú y para operaciones con residencia de datos en territorio nacional; el acceso desde otros países puede estar sujeto a limitaciones técnicas y regulatorias. Ciertos componentes de infraestructura, como enlaces satelitales o proveedores internacionales, pueden estar sujetos a condiciones específicas que se informarán en cada contrato.
Cuenta y acceso
Para acceder a ciertos servicios será necesario contar con una cuenta identificada y credenciales seguras. La cuenta es personal de la entidad o del representante designado y no puede ser compartida sin autorización formal.
Usted es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada para la creación y mantenimiento de la cuenta. t-serviciosai podrá suspender o cancelar el servicio en caso de información falsa o incompleta que afecte la prestación técnica o el cumplimiento normativo.
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger el acceso a sus despliegues locales y a las interfaces de gestión remota. Usted debe proteger sus credenciales y configurar controles de acceso adecuados en su infraestructura. Cualquier acceso remoto será documentado y autorizado conforme a los procedimientos contractuales.
Las cuentas, licencias y claves entregadas por t-serviciosai no son transferibles a terceros sin autorización escrita. Los derechos de uso son personales de la entidad contratante y se extinguen al finalizar el contrato, salvo disposición en contrario.
Si sospecha un acceso no autorizado o un incidente de seguridad debe notificarlo de inmediato a [email protected] y al teléfono +51958224298. Se coordinará la contención técnica y las acciones de recuperación según el plan de respuesta acordado.
t-serviciosai podrá suspender temporalmente el acceso en caso de incumplimiento grave, riesgo de seguridad o requerimiento legal. La suspensión será notificada y se detallarán las acciones necesarias para la reactivación.
Descripción del servicio
t-serviciosai proporciona soluciones de inteligencia artificial ligera para despliegues locales, plataformas de operación de modelos adaptadas a entornos sin conexión e integración técnica con sistemas de planificación de recursos empresariales y dispositivos de campo. Entregamos paquetes de despliegue híbrido, diseñados para funcionar sobre enlaces satelitales o radioenlace, respetando la residencia de datos y la operación en condiciones de conectividad intermitente. Ofrecemos soporte en español y quechua y modelos entrenados preferentemente con datos locales para mejorar la pertinencia operativa.
Podemos modificar características técnicas, niveles de soporte o alcance funcional de los servicios para adaptarnos a cambios tecnológicos o regulatorios. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación y podrán requerir ajustes contractuales y de implementación.
La disponibilidad de los servicios depende de la infraestructura del cliente, del enlace de comunicaciones y de proveedores de terceros como operadores satelitales. Aunque implementamos medidas de resiliencia, la conectividad intermitente puede afectar la sincronización de modelos y la telemetría. Los acuerdos concretos de disponibilidad se establecerán en el contrato de servicio.
Normas de uso
El uso de los servicios está sujeto a normas destinadas a proteger la seguridad, la propiedad intelectual y la integridad de las operaciones. El incumplimiento puede dar lugar a sanciones y a la terminación del servicio.
- No usar los servicios para actividades ilegales o contrarias a la normativa peruana.
- No intentar eludir, descompilar o modificar componentes de software sin autorización escrita.
- No interferir intencionalmente con el funcionamiento de dispositivos de campo, ERPs o enlaces de comunicación.
- Respetar la confidencialidad y los derechos de terceras partes en la información procesada.
- Cumplir las políticas de seguridad y de acceso definidas en el acuerdo de servicio.
- No exportar tecnologías ni datos de acuerdo con las restricciones legales aplicables.
- Informar de manera oportuna sobre vulnerabilidades o incidentes de seguridad detectados.
Contenido del usuario
El cliente conserva la propiedad y el control de los datos y modelos que proporcione o genere en el uso de los servicios. t-serviciosai actuará conforme a las instrucciones contractuales para su tratamiento.
Usted mantiene todos los derechos sobre sus datos, conjuntos de entrenamiento y resultados derivados, salvo las licencias expresas que otorgue a t-serviciosai para operar o mejorar el servicio.
Al subir o facilitar datos, usted concede a t-serviciosai una licencia limitada, no exclusiva y por el tiempo necesario para prestar el servicio, que incluye almacenamiento, procesamiento y transmisión para fines operativos y de mantenimiento. Cualquier uso distinto requerirá acuerdo adicional.
Usted es responsable de la legalidad, exactitud y licitud de los datos proporcionados, incluyendo la obtención de consentimientos cuando corresponda según la Ley N° 29733. t-serviciosai no asume responsabilidad por datos ilegales o por incumplimientos originados en su contenido.
Podemos suspender el acceso a contenido que infrinja derechos de terceros o la ley. La eliminación o restitución de datos se realizará conforme a lo pactado en el contrato y a las obligaciones de conservación legales.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre el software, modelos base, documentación y metodologías desarrolladas por t-serviciosai corresponden a t-serviciosai, salvo cesiones contractuales específicas. El cliente obtiene derechos limitados de uso conforme al contrato suscrito.
- No reproducir, distribuir o publicar elementos protegidos sin autorización expresa.
- No realizar ingeniería inversa ni extracción sistemática de funcionalidades.
- No usar marcas, nombres comerciales o elementos de identidad de t-serviciosai sin permiso.
Servicios remunerados
Las ofertas de servicios remunerados se formalizan mediante contrato o presupuesto aceptado por ambas partes. Los términos específicos de alcance, entrega y soporte constarán en la propuesta comercial.
Los precios se detallan en la propuesta y pueden incluir componentes de licencia, instalación, capacitación y soporte. Los presupuestos indicarán la vigencia y condiciones para la celebración del contrato.
Los pagos se efectuarán según las condiciones pactadas en el contrato: plazos, monedas y formas de pago. En caso de pagos recurrentes se establecerá la periodicidad y el mecanismo de facturación electrónica conforme al régimen tributario aplicable.
Algunos servicios se prestan bajo suscripciones renovables. La renovación y condiciones de terminación anticipada se regirán por el contrato específico suscrito entre las partes.
Las políticas de reembolso se establecerán en cada contrato según el alcance entregado y los plazos. Los reembolsos no cubrirán trabajos ya ejecutados ni gastos incurridos por servicios prestados correctamente.
La cancelación anticipada puede implicar penalidades o cobro por trabajos ejecutados y equipos comprometidos. Las condiciones se detallarán en la propuesta comercial.
Los importes indicados en presupuestos y facturas no incluyen impuestos indirectos salvo indicación expresa. Los impuestos aplicables serán cargados conforme a la normativa peruana vigente.
t-serviciosai podrá ajustar precios por cambios regulatorios, variación en costos de proveedores o mejoras tecnológicas, previa notificación y conforme a lo establecido contractualmente.
El impago puede dar lugar a la suspensión de servicios y a la exigencia de pagos pendientes. Los gastos de cobranza y medidas legales derivados del impago podrán ser reclamados al cliente.
Exclusión de responsabilidad
t-serviciosai presta servicios profesionales con diligencia técnica, pero no se asume responsabilidad por resultados específicos de negocio derivados del uso de las soluciones. Cualquier expectativa de mejora operativa deberá valorarse a partir de datos concretos y pruebas piloto documentadas.
Limitación de responsabilidad
Salvo en casos de dolo o negligencia grave comprobada, la responsabilidad total de t-serviciosai por daños directos derivados de la prestación de servicios estará limitada al monto efectivo pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho. No responderemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas contingentes.
Servicios de terceros
Algunos componentes requieren la intervención de terceros: proveedores de satélite, operadores de radioenlace, fabricantes de dispositivos de campo y proveedores de ERP. t-serviciosai actuará como integrador y facilitador, informando los riesgos y las condiciones de cada tercero. La responsabilidad por fallas en servicios de terceros se regirá por los contratos respectivos.
Terminación
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave debidamente notificado y no subsanado en el plazo acordado. La terminación no exime del pago de obligaciones vencidas ni de aquellas cláusulas que por su naturaleza deban subsistir.
Tras la terminación se coordinará la entrega de información y la desconexión ordenada de servicios. La restitución o eliminación de datos se realizará conforme a lo pactado y a las obligaciones legales de conservación.
Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales por parte de t-serviciosai se ajusta a la Ley N° 29733 y a la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos, limitando el acceso según función y necesidad. Sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición y limitación estarán disponibles a través de los canales indicados en la sección de contacto de privacidad.
Comunicaciones
Las notificaciones relativas a contratación, cambios de servicio y avisos legales se efectuarán preferentemente por correo electrónico y por notificación escrita a la dirección registrada. Para asuntos operativos podemos utilizar canales técnicos habilitados y sistemas de gestión de incidentes. Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a los contactos registrados por ambas partes.
Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos por motivos técnicos, regulatorios o comerciales. Las modificaciones se publicarán y se notificarán a los clientes con antelación razonable. La versión vigente en el portal web de t-serviciosai a la fecha 11/04/2026 será la de referencia hasta su reemplazo.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Para todo lo no previsto en el contrato y en estos términos, aplicarán las normas civiles y comerciales peruanas y las disposiciones de la Ley N° 29733 en materia de datos personales.
Resolución de controversias
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación y, en su caso, mediación. Si no se alcanzara solución, las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Arequipa, Perú.